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現在越來越多的辦事大廳以微信小程序為載體，提供線上預約叫號辦公系統，這樣做不僅能夠方便辦事群眾合理安排自有時間進行業務辦理，更能實現來者能辦、優先辦，縮短辦事群眾辦事時間。微信小程序預約主要建設內容包括預約小程序、預約后臺管理、窗口叫號系統及系統對接服務。

（一）預約小程序

申請人可通過微信小程序提前預約事項，確定辦事地點和辦理業務，支持預約分類展示，包括預約日期、預約時間段、預約狀態等。支持查看已預約事項的狀態，展示預約成功的電子號票信息，同時支持預約變更。另外，系統支持歷史預約信息查看。

（二）預約后臺管理

預約管理主要建設內容包括預約配置管理、預約辦事提醒設置、預約事項屬性配置、事項管理、用戶管理、節假日管理等功能。管理員可對事項的辦件預約、取件預約情況進行統計，可按月、周、日或某時間段進行統計。

（三）系統對接服務

按照市統一認證的標準，與省統一身份認證平臺對接，實現身份核驗，通過用戶庫驗證和數據同步的處理機制，可同步登錄到預約叫號系統，避免用戶多端注冊，便捷辦理。將預約小程序和微信公眾號集成，增加預約叫號系統入口，實現通過市局公眾號登錄系統。

（四）窗口叫號系統

采用B/S架構設計，管理員可以通過局域網內任意一臺電腦瀏覽器登錄后臺進行統一管理；支持微信/網站/電話等預約數據接入，并提供完備的現場預約流程功能，根據客戶實際工作流程進行調整，適應性強，能覆蓋整個排隊服務流程。

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