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在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、知識(shí)管理、5G等發(fā)展大潮中，新技術(shù)信息推動(dòng)了政務(wù)信息化向智慧政務(wù)邁進(jìn)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，智慧政務(wù)不僅顯示出地方的治理方式和信息化的應(yīng)用，也代表著為人民群眾著想的執(zhí)政理念。推進(jìn)智慧政務(wù)的有效落實(shí)，搭建智慧型政務(wù)大廳對(duì)不斷提高政務(wù)部門服務(wù)效率、提升政府形象有著其重要意義。并且，智慧政務(wù)大廳具有以下幾點(diǎn)大家公認(rèn)的好處：

1.自助無(wú)紙化

智慧政務(wù)大廳，無(wú)紙化既能提高效率，又能實(shí)現(xiàn)環(huán)保，辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以用電子簽名代替?zhèn)鹘y(tǒng)政務(wù)的紙張簽名確認(rèn)，填寫表格可以用自助填單機(jī)代替紙質(zhì)表格，文件類型表格可以通過(guò)查詢機(jī)查看或者用戶手機(jī)預(yù)覽。

2.簡(jiǎn)單智能化

在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下，智慧大廳實(shí)現(xiàn)了智能化操作，利用電子數(shù)據(jù)的比對(duì)和指紋識(shí)別技術(shù)，更快更便捷的確認(rèn)身份，在自助辦理業(yè)務(wù)區(qū)減少了工作人員的參與，辦理業(yè)務(wù)更簡(jiǎn)單更便捷。而且智慧大廳每一臺(tái)終端收集和反饋的數(shù)據(jù)，都可以成為決策者的證據(jù)。更有說(shuō)服力和正確性。

3.流程可視化

智慧化服務(wù)大廳，在數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)一次審批，一次提交，快速辦理結(jié)果。而且可以實(shí)現(xiàn)辦事效率的可視化操作，比如，每天有多少人辦事，辦理了多少件事，在領(lǐng)導(dǎo)的終端上，無(wú)論是電腦還是手機(jī)，都能夠?qū)ο聦俟ぷ魅藛T辦理政務(wù)情況有清晰的了解。

4.服務(wù)人性化

排隊(duì)等候是最耗時(shí)間的事情，智慧大廳可以利用自助終端的服務(wù)，免去長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的煩惱，讓辦事可以無(wú)等待，隨時(shí)辦理。同時(shí)可以提供24小時(shí)自助服務(wù)。還可多渠道預(yù)約，指正方便大眾。

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