政務服務滿不滿意,群眾有權給出“好差評”。群眾辦完事后可以在窗口平板評價器上直接給出好差評,實現‘一事一評’。“好差評”后臺由專人監管,針對“差評”,及時推送至相關業務部門,督促及時整改,形成評價、整改、反饋、監督全流程銜接的政務服務評價機制。同時,評價結果還與政務服務大廳日常考核掛鉤,通過“數據說話”,讓“差服務”差的清楚,讓“好服務”好的明白,充分調動工作人員積極性、主動性。
深圳永泰生產的液晶觸摸類的智能窗口交互終端廣泛應用于各政務類窗口、智慧銀行辦理窗口等,其中液晶評價器有一個功能就是評價功能,這個功能是我們辦理業務時經常聽到的,“請您對我的服務進行評價”,除了這個功能外,它還支持錄音錄像,作為大廳監控的輔助,還原現場;歡迎時開始錄音錄像(可通過后臺設置是否啟用錄音錄音),評價時錄音錄像停止,當評價內容為滿意項時,上傳一張現場圖片防止自己人評價,當評價內容為不滿意時,上傳整段錄音錄像內容,還原現場情況;還支持宣傳展示、問卷調查、信息查詢、TTS語音播報、同步屏幕展示、不滿意提醒、電子簽名等,功能齊全,而且還可以根據客戶需求進行私人訂制。
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